Regulamin obowiązuje każdego klienta korzystającego usług firmy Nanocomp. Skorzystanie z którejkolwiek z oferowanych usług, jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
Przebieg realizacji usługi naprawy:
- Na wydanie diagnozy, serwis zastrzega sobie od 2 do 5 dni roboczych od daty przyjęcia sprzętu do serwisu.
- Na naprawę sprzętu, serwis zastrzega sobie od 5 do 7 dni roboczych od dnia wydania diagnozy. W szczególnych przypadkach, naprawa może potrwać do 21 dni roboczych (np. brak dostępnych części zamiennych). Gdy w tym okresie nie uda się dokonać naprawy z przyczyn niezależnych od serwisu, sprzęt zostaje zwrócony a klient zobowiązany jest pokryć koszty diagnozy (według cennika).
- Serwis ma prawo do odmowy wykonania usługi, przy czym zawsze podaje uzasadnienie takiej odmowy. W takim przypadku klient jest zobowiązany do pokrycia kosztów diagnozy (według cennika).
- Serwis zastrzega sobie możliwość pogorszenia stanu sprzętu w trakcie pobytu w serwisie, co spowodowane może być czynnościami koniecznymi do postawienia właściwej diagnozy.
- Serwis nie ponosi żadnej odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu, wynikające najczęściej ze słabego zabezpieczenia paczki ze sprzętem.
- Serwis nie ponosi żadnej odpowiedzialności za dane zawarte na nośnikach dostarczonych wraz ze sprzętem, za ich uszkodzenie lub utratę.
Gwarancja i reklamacje:
- Serwis udziela gwarancji jedynie na naprawy sprzętowe. Nie udziela gwarancji na oprogramowanie.
- Umowny okres gwarancyjny w przypadku napraw poszczególnych sprzętów wynosi:
- -Płyta główna laptop 30 dni (chyba, że serwis zadecyduje inaczej, np. w przypadku wymiany części na nowe).
- -Wymiana wszelkich innych podzespołów na nowe – od 6 do 12 miesięcy (szczegółowy okres ustala się po konsultacji z klientem).
- Na realizację reklamacji serwis ma od 7 do 14 dni roboczych, w uzasadnionych przypadkach okres realizacji reklamacji wynosi 21 dni roboczych.
- Reklamacja realizowana jest jedynie po przedstawieniu karty gwarancyjnej bądź dokumentu sprzedaży na którym widnieje data wystawienia oraz informacja o okresie gwarancyjnym.
- Serwis realizuje reklamacje jedynie jedynie na wcześniej wykonywane przez siebie usługi. W przypadku gdy przyczyna usterki będzie inna, niż wcześniej naprawiana przez serwis, klient zobowiązany jest pokryć koszty diagnozy (według cennika) oraz ewentualne koszty naprawy (gdy wyrazi zgodę).
Serwis ma prawo odmówić realizacji reklamacji w przypadku naruszenia plomb gwarancyjnych, bądź stwierdzenia innych okoliczności mogących podważyć prawo do reklamacji.
